BFI Berinovasi Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

oleh -275 views

 

Padang,—Regional Manager BFI Finance Sumatera II, Sudi Hartono mengatakan, BFI Finance selalu berkomitmen untuk terus berinovasi meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri pembiayaan yang semakin kompetitif.

“Selain menghadirkan berbagai produk pembiayaan yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat dan terus memperluas jangkauan pelayanan, kami juga selalu menghadirkan program yang memberi manfaat tambahan atau nilai tambah bagi pelanggan/nasabah, salah satunya melalui program UBER
Milyaran ini,”ujar Sudi pada pers conference PT BFI Finance Indonesia, Senin 5/3 di Padang.

Sudi mengatakan dengan bauran strategi tersebut, BFI Finance yakin bisa terus tumbuh dengan kinerja yang
menggembirakan sekaligus menjadi mitra yang memberi solusi bagi kebutuhan keuangan masyarakat.

UBER Milyaran sendiri merupakan program undian berhadiah dengan menghadirkan beragam hadiah untuk pelanggan.

“Untuk mengikuti program ini, para pelanggan/nasabah cukup memiliki salah satu fasilitas produk pembiayaan BFI Finance selama masa periode program, dan kemudian pelanggan/nasabah akan memperoleh kupon yang diundi setiap tiga bulan sekali,”ujarnya.

Untuk periode UBER Milyaran 2017 yang berlangsung 1 Januari hingga 31 Desember 2017, disediakan hadiah dari ratusan smartphone, puluhan motor, hingga lima unit mobil dengan pengundian periode ke-4 atau terakhir dilaksanakan di Yogyakarta.

Mulai 2018, periode program UBER Milyaran berlangsung 1 Januari – 31 Desember 2018 dengan konsep berbeda dibandingkan tahun sebelumnya. Tahun ini, sistem pengundian dibagi dalam dua tahap, yaitu tahap regional dan tahap nasional dengan hadiah beragam, antara lain, ratusan smartphone, berbagai peralatan elektronik, motor, logam mulia, hingga mobil.

“Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, kami optimis program ini kembali mendapat sambutan luar biasa dari pasar. Dampak program ini terhadap peningkatan loyalitas nasabah sekaligus menarik minat nasabah baru cukup terasa, yang tercermin dari peningkatan kinerja perusahaan dalam beberapa tahun terakhir,”ujar Sudi.

Hingga 31 Desember 2017, BFI Finance telah membukukan total pertumbuhan pembiayaan 33,5% dengan nilai pembiayaan baru sebesar Rp14,3 triliun.

“2018 ini, ditopang dengan produk yang beragam, jaringan luas, dan program untuk menjaga loyalitas pelanggan seperti UBER Milyaran, Perusahaan menargetkan pertumbuhan kinerja sebesar 20% dibandingkan capaian pada 2017,”ujarnya.

Tahun ini, juga kata Sudi, PT BFI Finance akan memperluas pangsa pasar kami dengan membuka 40 outlet baru untuk semakin melengkapi jaringan yang sudah ada.

“Saat ini sebanyak 342 outlet yang terdiri atas 218 kantor cabang dan 124 gerai di seluruh Indonesia dengan kekuatan 9.000 SDM,” ujar Sudi.(rian)