Padang Panjang,—Sejak dibukanya nomor pengaduan masyarakat langsung ke Walikota Hendri Arnis dengan nomor 0811 6666 656, warga bisa berinteraksi menyampaikan berbagai persoalan kepada Walikotanya, terasa tidak ada batas dan jarak antara pemimpin dengan rakyatnya.
Banyak inovasi dilakukan Hendri Arnis dalan melayani rakyat Padang Panjang, model seperti itu mangkus memangkas birokrasi.
“Kita berusaha memberikan pelayanan yang seharusnya diperoleh masyarakat dari pemerintahnya, tugas pemerintah itu berikan pelayanan kepada masyarakatnya,” ujar Walikota Hendri Arnis Minggu 22/10 di Padang Panjang.
Menurut walikota ini satu dari sekian inovatif yang diretas kota Padang Panjang.
“Laporan yang disampaikan masyarakat melalui “telegram grup lapor walikota Padang Panjang” pasti direspon langsung oleh walikota dan dinas teknis sesuai objek pengaduan yang disampaikan warga,”ujarnya.
Jawaban atas laporan warga mesti kata Walikota ini harus ditanggapi 1 x 24 jam dan penangananya ditenggat enam hari setelah laporan masuk ke telegram grup ‘lapor walikotaPP’.
“Jika OPD terkait tidak merealisasikannya, maka kepala OPD dimaksud langsung menerima hukuman, berupa sangsi pemotongan Tunjada satu bulan,” terang Hendri Arnis.
Salah satu keluhan yang pernah disampaikan masyarakat, yaitu got yang tersumbat di salah satu bagian jalan menuju lapangan Anas Karim, lokasi pasar kuliner Padang Panjang, pada kamis (19/10).
Seorang warga mengeluhkan ke nomor ‘lapor walikotaPP’ tentang kondisi got yang menimbulkan bau menyengat dan jika hujan akan meluap.
Lewat curhatan warga tersebut para petugas kebersihan yang dibantu Dinas Pol PP Damkar langsung turun tangan membersihkan got yang tersumbat itu.
Begitupun kata Hendri Arnis laporan tentang penyaluran beras Raskin yang tidak tepat sasaran, lampu jalan putus di Koto Katiek, jalan bersemak di Sungai Andok dan laporan tentang dana BOS serta lainnya.
“Apa pun pengaduan masyarakat yang menjadi domain (urusan kewenangan) Pemko Padang Panjang, akan kita tangani segera,”ujar Wako Hendri.
Sejumlah tanggapan positif pun dituai dari cara Pemerintah Padang Panjang melayani warganya.
“Pemerintah Kota Padang Panjang berusaha keras memberikan pelayanan prima bagi masyarakatnya, salut,” ujar Dt Majo Lelo seorang tokoh warga Padang Panjang spontan. (rilis/protokol)
