Inovasi Teknologi BRI RO Padang, Terus Melayani Nasabah21 September 2023 | 22:04oleh admin-92 viewsoleh admin92 views Padang–Efek digital BRI RO Padang telah berdampak pada berbagai aspek kehidupan.Salah satunya mengubah pola perilaku dan bertransaksi, serta keinginan masyarakat atas layanan yang lebih mudah dan cepat.Pergeseran perilaku masyarakat tersebut menjadi faktor pendorong bagi bank untuk selalu berinovasi agar dapat mempertahankan eksistensinya sekaligus untuk meningkatkan loyalitas nasabahnya.Hal inilah yang dilakukan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI, melalui perubahan landscape layanan banking hall dari service centre menjadi sales centre secara bertahap.Salah satu teknologi yang mengakomodir kebutuhan tersebut adalah Mesin New SSB (Digi UB) yang diimplementasikan di Unit Kerja Operasional BRI.Mesin ini disebut juga Digital CS atau mesin one stop service yang berfungsi untuk melayani transaksi nasabah secara self service. Digital CS merupakan konsep layanan perbankan yang menggabungkan teknologi digital dengan layanan pelanggan yang personal, sehingga layanan prima (service excellence) yang diberikan BRI dapat meningkatkan customer experience.Digital CS ini dapat melayani beragam aktivitas keuangan nasabah mulai dari pembukaan rekening (Tabungan BRI Britama, Britama Bisnis, Britama Muda, Simpedes, Simpedes Usaha), penggantian kartu, Reissue PIN, enable kartu, passbook printing (Card & Cardless), cetak rekening koran (Card & Cardless), kirim rekening koran via email (Card & Cardless), cetak 5 transaksi terakhir (Card & Cardless), hingga penerbitan kartu debit.Tak hanya itu, Mesin Digital CS ini turut menghadirkan kelebihan di antaranya:Mengurai antrian pada Kantor Cabang,Mempercepat bisnis proses dan layanan di Kantor Cabang,Meningkatkan customer experience dan menciptakan seamless customer journey dari awal hingga akhir (end to end) bagi setiap nasabah BRI,Dapat dilakukan validasi nasabah melalui tap E-KTP dan scan fingerprint,Dapat melakukan pemantauan secara terintegrasi untuk seluruh dan kinerja perangkat dalam satu platform,Menciptakan service excellence kepada nasabah dalam melakukan transaksional di Kantor Cabang BRI.“BRI sebagai salah satu bank terbesar dan tersebar di Indonesia, menyadari pentingnya melakukan perubahan dengan melakukan pengembangan teknolog. Dan juga digitalisasi layanan perbankan secara menyeluruh (end-to end) dalam suatu perjalanan transaksi nasabah (Customer Journey) yang tidak terpisah atau terbatas pada suatu area tertentu,” RCEO BRI Padang, Moh Harsono, dalam pers rilisnya, Kamis (21/9)Dikatakannya, digitalisasi layanan perbankan, kecepatan, keandalan perangkat, efisiensi dan efektivitas, serta mampu beradaptasi terus menerus menyempurnakan perjalanan digital.“Layanan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses dan pengalaman bertransaksi kepada nasabah, sambil tetap mempertahankan aspek kebersamaan yang ada dalam layanan perbankan tradisional. Pada akhirnya, hal ini menjadi upaya untuk mengoptimalkan layanan dan menggali potensi transaksi lainnya yang bersifat high impact,” tutup Moh Harsono. (**) RekomendasiKala Fadly Amran Meragu Pilih Pilkada, Sumbar atau Padang!!! Menggali Potensi Industri Kreatif Pariwisata Sumatera BaratTarget Sukses Ambil BA 1 A, NasDem Buka Pendaftaran Calon Kepala Daerah Kota Padang 2024 – 2029 Gratis Tanpa MaharGolkar Serahkan Dokumen Formulir Calon Bupati Solok SelatanAnggaran Dana 5 M, Wabup Pasbar Tinjau Progres Pembangunan Jalan