Tanggapi Keluhan Penumpang, PSM dan Dishub Padang Tegaskan Layanan Trans Padang Harus Maksimal

Padang, - Perumda Padang Sejahtera Mandiri bersama Dinas Perhubungan Kota Padang bergerak cepat menanggapi keluhan masyarakat terkait pelayanan awak bus K1 Trans Padang.

Langkah klarifikasi dan penanganan ini dilakukan untuk memastikan setiap pengguna transportasi umum mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, dan andal sesuai standar yang ditetapkan. Kegiatan keterangan pers berlangsung di Padang pada Kamis (5/11/2026).

Hadir dalam kesempatan tersebut Kepala Dinas Perhubungan Kota Padang, Yudi Indra Sani, Dewan Pengawas Perumda PSM, Indra Noveri, serta Kepala Divisi Trans Padang, Aulil Amri.

Sebelumnya, pada Rabu 4 November 2026, pihak manajemen Perumda PSM telah memanggil dan meminta keterangan langsung kepada awak bus yang terkait permasalahan tersebut guna menggali informasi secara menyeluruh sebelum mengambil langkah penyelesaian.

Awak bus telah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada penumpang, menyatakan kesiapan menerima sanksi, serta berkomitmen bekerja lebih profesional ke depan.

Ia juga menginstruksikan pengelola Trans Padang untuk memberikan pembekalan dan pengarahan lanjutan kepada seluruh pengemudi guna meningkatkan keramahtamahan serta kualitas pelayanan kepada penumpang.

Kita menginstruksikan kepada pengelola Trans Padang, yaitu Perumda PSM, untuk mengadakan pengarahan kepada seluruh pengusaha maupun pengemudi untuk memberikan arahan terkait keramahtamahan dan peningkatan pelayanan Trans Padang ini, ujar Yudi.

Pramugara harus ramah melayani kepada penumpang karena memang Trans Padang ini dibuat untuk kenyamanan, keamanan, dan keandalan bagi seluruh pengguna, tambahnya.

Dewan Pengawas Perumda PSM, Indra Noveri, menegaskan bahwa pihaknya akan memberikan sanksi tegas, spesifik, dan terukur kepada awak bus apabila tidak bekerja sesuai prosedur yang berlaku.