Padang, - Pengamat Energi Universitas Andalas Dr.Eng. Muhammad Makky menilai langkah cepat Pertamina merespon keluhan masyarakat sebagai tindakan serius.
Dr Makky menyampaikan pendapat itu saat diwawancarai awak media pada Jumat (14/11/2025), menegaskan bahwa Pertamina menunjukkan komitmen kuat memperbaiki layanan dan tata kelola.
Dr Makky menilai investigasi besar yang dilakukan Pertamina menunjukkan tanggung jawab perusahaan.
“Ini modal yang sangat besar yang dilakukan Pertamina dalam melakukan investigasi, dan saya kira Pertamina sebagai perusahaan plat merah tentu ini menjadi kepercayaan masyarakat bahwa Pertamina bertanggung jawab terhadap pelanggan,” kata Dr Makky.
Ia menambahkan bahwa proses investigasi itu memperkuat kepercayaan publik.
Ia juga menyebut langkah investigasi menjadi bukti bahwa Pertamina menjaga kualitas tata kelola.“Ini bukti Pertamina ingin memperbaiki tata kelola layanan kepada masyarakat dan menjadi perusahaan plat merah yang benar-benar menjaga kualitasnya,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa tindakan tersebut menunjukkan kesungguhan Pertamina dalam meningkatkan mutu layanan.
Dr Makky menilai proses investigasi juga menjadi momentum penting bagi Pertamina.
“Tentunya ini menjadi momentum Pertamina dalam pembenahan tata kelola layanan dan sebagai rasa tanggung jawab agar masyarakat puas dengan produk Pertamina,” jelasnya.
Editor : Redaksi
