Panggilan tersebut tercatat sebagai “panggilan tidak tertangani” dalam sistem Kementerian Kesehatan, sehingga menurunkan nilai penilaian kinerja PSC 119 Kota Padang di tingkat nasional.
Oleh karena itu, Irwandi mengimbau masyarakat agar bijak menggunakan layanan ini: “Hubungi nomor 119 hanya jika benar-benar menghadapi situasi darurat medis.”
Dalam operasionalnya, layanan ini didukung oleh seluruh rumah sakit dan 9 puskesmas gawat darurat yang siaga sepanjang waktu.
Dengan standar operasional yang ketat, operator harus menyelesaikan proses triase dalam waktu 5 menit, sedangkan tim medis ditargetkan tiba di lokasi dalam 15 menit berikutnya.
Penanganan dibagi berdasarkan zonasi wilayah kerja agar lebih cepat dan terarah.
Layanan ini juga terintegrasi dengan program unggulan Wali Kota Padang, yaitu penyediaan BPJS Kesehatan gratis.Efektivitasnya terlihat dari data periode Februari 2025 hingga Mei 2026: tercatat 346 panggilan masuk melalui nomor 119, 967 laporan langsung dari masyarakat, serta keberhasilan 530 kali kunjungan medis ke rumah warga.
Dengan peningkatan kualitas tenaga kerja, pelatihan penanganan medis darurat, serta komitmen memberikan layanan yang mudah dijangkau, Pemerintah Kota Padang optimis program ini akan mendukung visi menjadikan Padang sebagai Kota Pintar dan Kota Sehat. (***)
Editor : Editor
