“Kita berharap persoalan ini dapat diselesaikan secara baik. Yang paling penting adalah adanya keterbukaan informasi dan kejelasan prosedur, sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman antara perusahaan daerah dengan pelanggan,” tuturnya.
PJKIP Tanah Datar juga mendorong Perumda Tirta Alami untuk meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan, termasuk memastikan setiap informasi mengenai tagihan, tunggakan, peringatan maupun kebijakan pemutusan dapat disampaikan secara jelas dan terdokumentasi.“Pelayanan air menyangkut kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, komunikasi dengan pelanggan harus menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” pungkas Rezki.(***)
Editor : Editor
